PARKING

Czy obiekt posiada własny parking?
Obiekt nie posiada własnego parkingu.

Czy w pobliżu jest parking?
Parking płatny od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00-20:00 na wyznaczonych miejscach postojowych, płatne w parkomacie. W niedziele i święta za darmo.

Jaki jest koszt parkingu za godzinę/dobę?
Cena za godzinę parkowania zależna jest od strefy parkingowej, informacja w parkometrze.

Czy parking na ulicy jest płatny w ramach strefy parkowania? 
Tak, parking jest płatny wg strefy parkowania.

Czy dostępne są miejsca postojowe dla rowerów?
Obiekt nie posiada miejsca postojowego dla rowerów, takie miejsca znajdują się wzdłuż ulicy.

Czy miejsce na parkingu można zarezerwować?
Niestety nie można zarezrwować miejsca postojowego.

APARTAMENT/POKÓJ

Czy ręczniki są dostępne?
Tak komplet ręczników znajduje się w apartamencie. Wymiana ręczników za dodatkową opłatą.

Czy zestaw kosmetyków jest dostępny?
W apartamencie znajduje się mydło.

Czy suszarka do włosów jest dostępna?
Tak, suszarka do włosów jest dostępna w apartamencie.

Czy żelazko jest dostępne?
Tak, jest dostępne w obiekcie.

Czy w obiekcie jest pralka?
W zależności od obiektu, szczegóły w opisie.

W co wyposażona jest kuchnia/aneks kuchenny?
Podstawowe wyposażenie do gotowania. (garnki, sztućce)

Czy palenie wyrobów tytoniowych możliwe jest na balkonie?
Tak, na balkonie znajdują się popielniczki.

Czy jest dostęp do windy?
W niektórych obiektach znajduje się winda, szczegóły w opisie.

Czy apartamenty przystosowane są dla osób niepełnosprawnych?
Prosimy o kontakt telefoniczny.

Czy w apartamencie jest darmowe Wi-fi?
Tak w każdym apartamencie jest dostępne bezpłatne Wi-fi.

Czy w apartamencie dostępna jest klimatyzacja?
W większości apartamentów jest dostępna klimatyzacja, szczegóły w opisie.

Czy wygląd apartamentów zgodny jest ze zdjęciem?
Tak zdjęcia są odzwierciedleniem apartamentów.

Czy można rozsunąć łóżka?
W niektórych apartamentach jest taka możliwość, szczegóły w opisie.

Czy apartament ma prywatną łazienkę?
Tak, wszystkie apartamenty mają prywatne łazienki.

Czy jest możliwość dostawienia łóżeczka dla dzieci?
Tak, usługa dodatkowo płatna.

Czy szlafrok jest dostępny dla gości?
Nie, nie udostępniamy szlafroków.

ZWIERZĘTA

Czy zwierzęta są akceptowane?
W przypadku niektórych apartamentów wyrażamy zgodę, prosimy o kontakt telefoniczny.

Ile wynosi opłata za pobyt ze zwierzęciem?
W zależności od apartamentu, wielkości zwierzęcia, prosimy o kontakt telefoniczny

Czy można przyjechać z gryzoniami/akwarystyką?
W przypadku niektórych apartamentów wyrażamy zgodę, prosimy o kontakt telefoniczny.

Czy pobierana jest kaucja na rzecz zniszczeń?
Tak jest pobierana. O wysokość kaucji prosimy pytać telefonicznie?

Czy kaucja jest zwrotna?
Jeśli wszystko jest w porządku, kaucja zostaje zwrócona.

GASTRONOMIA

Czy śniadania są w cenie?
Śniadania są dodatkowo płatne.

W jakiej formie serwowane jest śniadanie?
Śniadania serwowane są w formie cateringu

W jakich godzinach serwowane jest śniadanie?
Śniadania dostarczane są ok. 8:00 pod drzwi apartamentu

Czy można samemu wybrać śniadanie z karty?
Tak, wybór jest możliwy. Kartę śniadań przesyłamy w wiadomości prywatnej.

Gdzie podawane są śniadania?
Śniadania są dostarczane pod drzwi apartamentu.

Czy w obiekcie jest restauracja?
Nie ma, serwujemy śniadania w formie cateringu.

Czy jest możliwość zamówienia śniadania do pokoju na konkretną godzinę?
Tak, prosimy o zgłoszenie takiej prośby.

Czy dostępna jest wegetariańska/wegańska wersja śniadania?
Tak

Czy śniadanie jest formą opcjonalną czy obowiązkową?
Śniadanie jest dodatkowo płatne, nie jest obowiązkowe.

Czy podczas pobytu można domówić śniadanie?
Tak można domówić, należy nas powiadomić telefonicznie do godziny 18:00 oraz dokonać płatności za śniadanie.

Co wchodzi w skład śniadania?
Kartę śniadań przesyłamy w wiadomości prywatnej.

ZAMELDOWANIE/WYMELDOWANIE

Jak wygląda zameldowanie/wymeldowanie?
Zameldowanie jest za pomocą kodów wysyłanych w dnu przyjazdu w wiadomości prywatnej.

W jakich godzinach trwa doba hotelowa?
Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.

Czy można zameldować się wcześniej?
Wcześniejsze zameldowanie w zależności od dostępności, po uzgodnieniu z obsługą. Usługa dodatkowo płatna.

Czy zameldowanie się wcześniej wiąże się z dodatkową opłatą?
Prosimy o kontakt telefoniczny.

Czy można przedłużyć dobę hotelową?
Tak jest to usługa dodatkowo płatna, po uzgodnieniu z obsługą.

Ile wynosi opłata za przedłużenie doby hotelowej?
W zależności od obiektu, prosimy o kontakt z obsługą.

Czy przed zameldowaniem można zostawić gdzieś bagaże?
W zależności od obiektu, prosimy o kontakt z obsługą.

Ile wynosi opłata za pozostawienie bagaży w schowku bagażowym?
Bagażownia jest bezpłatna w dniu zameldowania/wymeldowania. Pozostawienie bagażu na dłuższy okres wiąże się z opłatą. Prosimy o kontakt z obsługą.

Czy po wymeldowaniu można zostawić gdzieś bagaże?
W zależności od obiektu, o szczegóły prosimy pytać.

Czy w obiekcie jest recepcja?
Obiekt posiada wirtualną recepcję, prosimy o kontakt drogą mailową/telefoniczną.

Gdzie znajduje się biuro?
Biuro Apartamenty Cracow Travel znajduje się na ul. Dietla 5

Czy zameldowanie jest możliwe w godzinach nocnych?
Po otrzymaniu kodów z informacjami do wejścia moża zameldować się o dowolnej porze.

Jak wygląda odbiór kluczy do apartamentu?
Apartamenty są bezobsługowe, wejście za pomocą kodów.

Czy osoby poniżej 18 roku mogą się zameldować?
Przepisy prawne, tego nie zabraniają.

Czy jest możliwość płatności gotówką?
Tak, w godzinach pracy biura na ulicy Dietla 5.

Czy jest wymagana blokada środków na karcie?
Rezerwacja musi być w pełni opłacona, nie robimy blokady kart.

TRANSPORT

Czy jest możliwy transport z lotniska do obiektu noclegowego?
Tak prosimy o kontakt telefoniczny/mailowy

Czy jest możliwy transport na lotnisko?
Tak prosimy o kontakt telefoniczny/mailowy

Ile kosztuje usługa transportowa z/na lotnisko?
Cena zależna jest od ilości osób, prosimy o kontakt telefoniczny.

Jak daleko od obiektu znajduje się przystanek autobusowy/tramwajowy
Apartamenty znajdują się w centrum miasta, więc przystanki są w bliskiej odległości.

W jakiej odległości od obiektu znajduje się lotnisko?
W zależności od obiektu.

W jakiej odległości od obiektu znajduje się dworzec kolejowy?
W zależności od obiektu.

BONY/VOUCHERY

Czy jest możliwość płatności bonem turystycznym?
Tak, prosimy o kontakt telefoniczny w tej sprawie.

Jak wygląda procedura płatności bonem turystycznym?
Prosimy o wysłanie wiadomością imienia i nazwiska wraz z kodem obsługi płatności bonu turystycznego, następnie skontaktujemy się z Państwem.

Czy realizują Państwo vouchery?
Tak

Czy jest możliwość wykupienia voucheru/karty podarunkowej na pobyt?
Tak

Czy bony turystyczne można łączyć?
Tak jest taka możliwość, prosimy o kontakt telefoniczny.

Czy anulację pobytu można zamienić na voucher?
W zależności od oferty, prośby rozpatrywane są indywidualnie.

USŁUGI DODATKOWE

Czy oferują państwo codzienne sprzątanie?
Tak, sprzątanie jest dodatkowo płatną usługą.

Czy wystawiają państwo faktury?
Tak, prosimy o dane do faktury podczas składania rezerwacji.

Czy jest możliwość zorganizowania imprezy?
Nie wyrażamy zgody na organizowanie imprez z udziałem osób spoza obiektu.

Czy wymiana ręczników jest dodatkowo płatna?
Tak

Czy wymiana pościeli jest dodatkowo płatna?
Tak

Czy jest możliwy wynajem apartamentu na dłuższy okres?
Tak, prosimy o kontakt telefoniczny.

Czy jest możliwość dostawienia łóżeczka dla dzieci?
Tak, usługa dodatkowo płatna.