Preguntas frecuentes

Directamente en esta web. Elige las fechas y el número de personas y se abrirá nuestra ventana de reservas con los precios y las fechas libres. Reservar con nosotros cuesta menos que en los portales, porque no hay comisión de intermediarios.

El importe total, por adelantado, en el momento de la reserva, a través de la web. El contrato se celebra cuando recibimos el importe íntegro. No aceptamos pagos en efectivo.

No pedimos fianza. En las estancias largas la acordamos caso por caso.

No. La reserva se paga íntegramente al hacerla, así que no hace falta ninguna retención en la tarjeta.

Depende de la oferta que hayas elegido. En la oferta reembolsable, la cancelación es gratuita hasta 5 días antes de la llegada y te devolvemos el importe íntegro en un plazo de 14 días a la misma cuenta. Pasado ese plazo, no hay reembolso. La oferta no reembolsable no se reembolsa nunca. No presentarse o acortar la estancia cuenta como cancelación tardía.

Sí, si lo acuerdas antes con nosotros. El cambio cuesta 100 PLN.

Sí. Envíanos los datos completos de la empresa, con el número de identificación fiscal, el mismo día de la reserva. Sin ellos no podemos emitir la factura.

La reserva la hace una persona mayor de edad, que es también responsable de la estancia.

Lo haces tú mismo, sin recoger llaves. El día de llegada, en cuanto el apartamento está limpio, te enviamos un mensaje y un correo electrónico con las instrucciones y los códigos de las puertas. Con ellos puedes entrar a cualquier hora a partir de las 15:00.

Sí. Los códigos funcionan a cualquier hora, así que llegar de noche no es ningún problema y nadie tiene que esperarte despierto.

Desde las 15:00 del día de llegada hasta las 11:00 del día de salida.

Depende de la fecha y de si el apartamento ya está libre. Escríbenos y lo organizamos.

Sí, con un suplemento, siempre que el apartamento esté libre. Acuérdalo con nosotros con antelación.

No. Los apartamentos funcionan sin recepción, y estamos disponibles por chat y, en caso urgente, por teléfono. Nuestra oficina está en Józefa Dietla 5.

Hay consigna en cuatro de nuestros edificios: Bagel Residence, Art of Serenity, Barbakan Residence y Grace Apartments. El día de llegada y el de salida es gratuita; para más tiempo, lo acordamos caso por caso. El resto de edificios no tiene consigna.

Todos los apartamentos tienen Wi-Fi gratis, toallas y ropa de cama incluidas, jabón, secador de pelo y una zona de cocina con lo básico: ollas, sartén, cubiertos, vajilla y hervidor. Hay plancha a tu disposición. No ofrecemos albornoces ni artículos de aseo aparte del jabón.

En la mayoría de los apartamentos, sí. No lo hay en Pałac Pod Baranami, en el Apartment near the Arena, en Flower Residence (salvo los apartamentos 1 y 22) ni en Ice Apartments (salvo el 28A, el 28B y el 28C). Lo indicamos claramente en la página de cada apartamento.

Algunos edificios lo tienen y otros no. Hay ascensor en Art of Serenity, Barbakan Residence (hasta la 3.ª planta), Flower Residence, Ice Apartments, Sarah Apartments y el Apartment near the Arena. No hay ascensor en Agnes Apartments, Bagel Residence, Grace Apartments, K-12 Apartments, Liv Apartments, Łagiewniki Apartments Free Parking, Pałac Pod Baranami (apartamentos en la tercera planta) ni The Old Town View. La planta y el ascensor figuran en la página de cada apartamento.

Sí, salvo en dos habitaciones del Pałac Pod Baranami, la 2 y la 3, que comparten baño. Lo indicamos en sus páginas.

Depende del edificio. Los apartamentos de Flower Residence y de Łagiewniki, el Apartment near the Arena, el Sarah 29 y los Ice 20, 25, 28A, 28B, 28C y 33 tienen lavadora propia. Bagel Residence, Art of Serenity, Barbakan Residence y Grace Apartments tienen lavandería compartida, y en el Pałac Pod Baranami la lavadora está en el baño que comparten las habitaciones 2 y 3. El resto de apartamentos no tiene lavadora.

En algunos apartamentos, sí. La distribución de las camas se describe en la página de cada apartamento.

Sí, con un suplemento. Pídela al hacer la reserva.

Sí. Cada apartamento tiene sus propias fotos; no mostramos imágenes de otro piso.

La mayoría de nuestros edificios son antiguos y a menudo no tienen ascensor, así que depende del apartamento. Escríbenos con tus fechas y el número de personas y te propondremos lo que mejor encaje.

Dos edificios tienen aparcamiento propio: Łagiewniki Apartments Free Parking, en Sowia 6, donde el aparcamiento es gratuito, y el apartamento del Arena, en Czyżyńska 21, que incluye una plaza de garaje en el precio. En el resto de direcciones se aparca en las plazas públicas de la ciudad.

La zona de aparcamiento de pago funciona de lunes a sábado, de 9:00 a 22:00. El precio depende de la zona y aparece en el parquímetro. No se pueden reservar plazas.

No tenemos aparcabicis propios. En la mayoría de nuestras direcciones hay aparcabicis municipales en la calle.

La mayoría de nuestros apartamentos están en pleno centro, así que las paradas quedan a pocos minutos a pie. Las distancias exactas a los lugares principales figuran en la página de cada edificio.

No. El desayuno se paga aparte y es totalmente opcional. No lo servimos en el apartamento del Arena.

Te lo llevamos a la puerta del apartamento, hacia las 8:00. Te enviamos el menú de desayunos en un mensaje y tú eliges. Hay opciones vegetarianas y veganas, y la hora de entrega se puede acordar.

Sí. Aceptamos el pedido y el pago hasta las 18:00 del día anterior.

No. Te llevamos el desayuno a la puerta.

No admitimos mascotas en ninguno de los apartamentos.

No se puede fumar en los apartamentos ni en las zonas comunes. En Bagel Residence, Józefa Dietla 5, se puede fumar en el patio.

No. No se permiten fiestas ni reuniones ruidosas, sobre todo con personas que no forman parte de la reserva.

Si lo pides, con un suplemento. Lo mismo para el cambio de toallas y ropa de cama.

Sí. Para estancias largas acordamos las condiciones caso por caso, así que escríbenos con tus fechas.

Lo más rápido es el formulario de la página de Contacto. Después de reservar, también estamos disponibles por chat.