Domande frequenti

Direttamente su questo sito. Scegliete le date e il numero di persone e si aprirà la nostra finestra di prenotazione con i prezzi e le date libere. Prenotare con noi costa meno che sui portali, perché non c’è la commissione degli intermediari.

L’intero importo, in anticipo, al momento della prenotazione, tramite il sito. Il contratto si conclude quando riceviamo l’importo completo. Non accettiamo pagamenti in contanti.

Non chiediamo cauzioni. Per i soggiorni lunghi la concordiamo caso per caso.

No. La prenotazione si paga per intero al momento, quindi non serve nessun blocco sulla carta.

Dipende dall’offerta scelta. Con l’offerta rimborsabile la cancellazione è gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo e vi rimborsiamo l’intero importo entro 14 giorni sullo stesso conto. Dopo questo termine non è previsto alcun rimborso. L’offerta non rimborsabile non viene mai rimborsata. La mancata presentazione o l’accorciamento del soggiorno contano come cancellazione tardiva.

Sì, se lo concordate prima con noi. Il cambio costa 100 PLN.

Sì. Inviateci i dati completi dell’azienda, con la partita IVA, il giorno stesso della prenotazione. Senza questi dati non possiamo emettere la fattura.

La prenotazione la fa una persona maggiorenne, che è anche responsabile del soggiorno.

Lo fate da soli, senza ritirare chiavi. Il giorno dell’arrivo, appena l’appartamento è pulito, vi inviamo un messaggio e un’e-mail con le istruzioni e i codici delle porte. Con questi potete entrare a qualsiasi ora dalle 15:00.

Sì. I codici funzionano a qualsiasi ora, quindi arrivare di notte non è un problema e nessuno deve restare sveglio ad aspettarvi.

Dalle 15:00 del giorno di arrivo alle 11:00 del giorno di partenza.

Dipende dalla data e dal fatto che l’appartamento sia già libero. Scriveteci e ci organizziamo.

Sì, con un supplemento, purché l’appartamento sia libero. Concordatelo con noi in anticipo.

No. Gli appartamenti funzionano senza reception e siamo disponibili in chat e, nei casi urgenti, al telefono. Il nostro ufficio è in via Józefa Dietla 5.

C’è un deposito bagagli in quattro dei nostri edifici: Bagel Residence, Art of Serenity, Barbakan Residence e Grace Apartments. Il giorno dell’arrivo e quello della partenza è gratuito; per periodi più lunghi ci accordiamo caso per caso. Gli altri edifici non hanno un deposito bagagli.

Tutti gli appartamenti hanno Wi-Fi gratuito, asciugamani e biancheria da letto inclusi, sapone, asciugacapelli e un angolo cottura con l’essenziale: pentole, padella, posate, stoviglie e bollitore. È disponibile un ferro da stiro. Non forniamo accappatoi né articoli da bagno oltre al sapone.

Nella maggior parte degli appartamenti sì. Non c’è in Pałac Pod Baranami, nell’Apartment near the Arena, in Flower Residence (tranne gli appartamenti 1 e 22) né in Ice Apartments (tranne 28A, 28B e 28C). Lo indichiamo chiaramente nella pagina di ogni appartamento.

Alcuni edifici ce l’hanno, altri no. C’è l’ascensore in Art of Serenity, Barbakan Residence (fino al 3° piano), Flower Residence, Ice Apartments, Sarah Apartments e nell’Apartment near the Arena. Non c’è in Agnes Apartments, Bagel Residence, Grace Apartments, K-12 Apartments, Liv Apartments, Łagiewniki Apartments Free Parking, Pałac Pod Baranami (appartamenti al terzo piano) né in The Old Town View. Il piano e l’ascensore sono indicati nella pagina di ogni appartamento.

Sì, tranne in due camere del Pałac Pod Baranami, la 2 e la 3, che condividono il bagno. Lo indichiamo nelle loro pagine.

Dipende dall’edificio. Gli appartamenti di Flower Residence e di Łagiewniki, l’Apartment near the Arena, il Sarah 29 e gli Ice 20, 25, 28A, 28B, 28C e 33 hanno una lavatrice propria. Bagel Residence, Art of Serenity, Barbakan Residence e Grace Apartments hanno una lavanderia in comune, e nel Pałac Pod Baranami la lavatrice è nel bagno condiviso dalle camere 2 e 3. Gli altri appartamenti non hanno la lavatrice.

In alcuni appartamenti sì. La disposizione dei letti è descritta nella pagina di ogni appartamento.

Sì, con un supplemento. Chiedetela al momento della prenotazione.

Sì. Ogni appartamento ha le sue foto; non mostriamo immagini di un altro appartamento.

La maggior parte dei nostri edifici è storica e spesso senza ascensore, quindi dipende dall’appartamento. Scriveteci con le vostre date e il numero di persone e vi proporremo la soluzione più adatta.

Due edifici hanno un parcheggio proprio: Łagiewniki Apartments Free Parking, in via Sowia 6, dove il parcheggio è gratuito, e l’appartamento vicino all’Arena, in via Czyżyńska 21, che include nel prezzo un posto auto in garage. Agli altri indirizzi si parcheggia nei posti pubblici della città.

La zona di sosta a pagamento è attiva dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 22:00. Il prezzo dipende dalla zona ed è indicato sul parchimetro. Non è possibile prenotare i posti.

Non abbiamo rastrelliere proprie. Alla maggior parte dei nostri indirizzi ci sono rastrelliere comunali in strada.

La maggior parte dei nostri appartamenti è nel pieno centro, quindi le fermate sono a pochi minuti a piedi. Le distanze esatte dai luoghi principali sono indicate nella pagina di ogni edificio.

No. La colazione si paga a parte ed è del tutto facoltativa. Non la serviamo nell’appartamento vicino all’Arena.

Ve la portiamo alla porta dell’appartamento, verso le 8:00. Vi inviamo il menù delle colazioni in un messaggio e voi scegliete. Ci sono opzioni vegetariane e vegane, e l’orario di consegna si può concordare.

Sì. Accettiamo ordine e pagamento fino alle 18:00 del giorno prima.

No. Vi portiamo la colazione alla porta.

Non accettiamo animali in nessun appartamento.

Non si può fumare negli appartamenti né nelle parti comuni. In Bagel Residence, via Józefa Dietla 5, si può fumare nel cortile.

No. Non sono ammesse feste né riunioni rumorose, soprattutto con persone che non fanno parte della prenotazione.

Su richiesta, con un supplemento. Lo stesso vale per il cambio di asciugamani e biancheria.

Sì. Per i soggiorni lunghi concordiamo le condizioni caso per caso, quindi scriveteci con le vostre date.

La via più rapida è il modulo nella pagina Contatti. Dopo la prenotazione siamo disponibili anche in chat.