Conditions applicables à partir du 21 septembre 2026
Ce document décrit les règles d’utilisation du site. Les règles relatives à la réservation, au paiement, à l’annulation et au séjour lui-même sont décrites séparément, dans nos conditions générales de réservation.
1. Qui gère ce site
Le site cracow.travel.pl est géré par Mirosław Postrożny, exerçant son activité sous le nom Mirosław Postrożny cracow travel, Szczawa 325, 34-607 Szczawa, Pologne, NIP (numéro fiscal) 7371438786, REGON (numéro statistique) 121813011, inscrit au Registre central et d’information sur l’activité économique (CEIDG), ci-après l’Administrateur.
Contact : booking@cracow.travel.pl, téléphone +48 698 600 000, adresse de correspondance ul. Dietla 5, 31-070 Kraków, Pologne.
Les présentes conditions sont établies sur la base de la loi polonaise du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique.
2. Définitions
- Site : le service disponible à l’adresse cracow.travel.pl.
- Administrateur : l’entité désignée au point 1.
- Utilisateur : toute personne qui utilise le Site.
- Annonce : la description d’un appartement publiée sur le Site. Elle ne constitue pas une offre au sens du Code civil polonais, mais une invitation à conclure un contrat au sens de l’art. 71 de ce Code.
3. Ce que propose le Site
Par l’intermédiaire du Site, l’Administrateur met gratuitement à disposition des contenus sur les appartements, les adresses et les services, ainsi qu’un formulaire de contact. Le Site permet également d’accéder à un système de réservation externe, dans lequel les réservations sont effectuées.
Le contrat d’utilisation du Site est conclu lorsque vous l’ouvrez et prend fin lorsque vous le quittez. L’utilisation du Site lui-même est gratuite.
4. Ce dont vous avez besoin pour utiliser le Site
- un appareil connecté à Internet,
- un navigateur à jour acceptant les cookies et JavaScript,
- une adresse e-mail valide, si vous souhaitez nous contacter.
Le coût de votre connexion Internet est à votre charge, selon les tarifs de votre opérateur.
5. Règles d’utilisation
Le Site doit être utilisé conformément à la loi et aux bonnes pratiques. Il est interdit d’y transmettre des contenus illicites et d’agir de manière à perturber le service, notamment au moyen de logiciels malveillants ou d’outils automatisés de collecte de contenu.
Les contenus publiés sur le Site, y compris les textes, les photographies, la mise en page et les marques, sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à l’Administrateur ou sont utilisés sous licence. Vous pouvez les utiliser dans le cadre de votre usage personnel. Toute copie, diffusion ou utilisation commerciale sans notre accord écrit est interdite.
6. Données personnelles
Nous décrivons le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité, et les cookies dans notre politique de cookies.
7. Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour que le Site fonctionne correctement et que les informations publiées soient à jour. Les photos des appartements sont fournies à titre indicatif et le détail des équipements peut varier d’un appartement à l’autre.
L’Administrateur n’est pas responsable des interruptions de fonctionnement du Site dues à des causes indépendantes de sa volonté, ni du contenu des sites externes vers lesquels mènent des liens. L’Administrateur peut suspendre temporairement l’accès au Site pour des travaux techniques.
Les limitations ci-dessus n’excluent ni ne limitent les droits des consommateurs découlant de dispositions légales impératives.
8. Réclamations concernant le fonctionnement du Site
Vous pouvez adresser une réclamation concernant les services fournis par voie électronique à booking@cracow.travel.pl. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et une description du problème. Nous répondons dans un délai de 14 jours. Les réclamations relatives aux réservations et aux séjours sont décrites dans nos conditions générales de réservation.
9. Modification des présentes conditions
L’Administrateur peut modifier les présentes conditions pour des raisons importantes, telles qu’un changement de la loi ou de l’étendue des services fournis. Toute modification est annoncée sur le Site au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. Les réservations effectuées auparavant restent régies par les conditions en vigueur le jour de la réservation.
10. Dispositions finales
Pour toute question non réglée ici, le droit polonais s’applique, en particulier le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs.
Le consommateur peut recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges, notamment la médiation auprès des inspections régionales du commerce et l’aide d’un médiateur municipal ou départemental de la consommation. Des informations sont disponibles sur le site de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, uokik.gov.pl.