Diese Bedingungen gelten ab dem 21. September 2026
Dieses Dokument beschreibt, wie Sie bei uns einen Aufenthalt buchen, wie Zahlung und Stornierung funktionieren und was in der Ferienwohnung gilt. Die Regeln für die Nutzung der Website selbst beschreiben wir in unseren Nutzungsbedingungen der Website.
1. Wer die Ferienwohnungen vermietet
Vermieter ist Mirosław Postrożny, Einzelunternehmer unter der Firma Mirosław Postrożny cracow travel, Szczawa 325, 34-607 Szczawa, Polen, Steuernummer (NIP) 7371438786, statistische Nummer (REGON) 121813011, eingetragen im polnischen Zentralregister und Informationssystem über die Gewerbetätigkeit (CEIDG), im Folgenden der Vermieter.
Kontakt: booking@cracow.travel.pl, Telefon +48 698 600 000, Postanschrift ul. Dietla 5, 31-070 Kraków, Polen.
Gast bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, und jede Person, die mit ihr in der Wohnung übernachtet.
2. So buchen Sie
Sie buchen im Buchungssystem auf unserer Website. Sie wählen die Termine, die Wohnung und die Art des Angebots, geben Ihre Kontaktdaten und die Personenzahl an und bestätigen die Buchung dann mit einem Button, der als zahlungspflichtig gekennzeichnet ist.
Sie können auch telefonisch oder per E-Mail buchen. Dann vereinbaren wir die Bedingungen direkt mit Ihnen und senden eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Nach der Buchung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Bedingungen des Aufenthalts an Ihre E-Mail-Adresse. Der Mietvertrag kommt zustande, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
3. Arten von Angeboten
- Erstattungsfähiges Angebot. Sie können es bis spätestens 5 Tage vor dem Anreisetag kostenlos stornieren.
- Nicht erstattungsfähiges Angebot. Es ist günstiger und wird zu keinem Zeitpunkt erstattet.
Die Art des Angebots wählen Sie bei der Buchung, sie steht in der Bestätigung.
4. Zahlung
Den vollen Betrag für den Aufenthalt zahlen Sie im Voraus, bei der Buchung. Sie zahlen über den im Buchungssystem verfügbaren Zahlungsdienstleister oder per Überweisung auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Konto.
Als Zahlungszeitpunkt gilt die Gutschrift des vollen Betrags auf unserem Konto oder die ordnungsgemäße Abwicklung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister. Überweisungskosten trägt der Gast.
Bis zum Eingang der vollständigen Zahlung bleibt die Buchung unbestätigt. Geht die Zahlung nicht innerhalb der in der Bestätigung genannten Frist ein, verfällt die Buchung.
5. Was im Preis enthalten ist
Die angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten Steuern, Nebenkosten, Bettwäsche, Handtücher und die Endreinigung.
Zusatzleistungen, die der Gast bestellt, werden gesondert bezahlt, insbesondere die Reinigung während des Aufenthalts und ein zusätzlicher Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern. Zusatzleistungen erbringen wir, nachdem sie bestellt und im Voraus bezahlt wurden.
6. Stornierung und Änderung einer Buchung
Eine Stornierung melden Sie per E-Mail an booking@cracow.travel.pl. Maßgeblich ist das Datum, an dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.
- Erstattungsfähiges Angebot, storniert spätestens 5 Tage vor dem Anreisetag: Wir erstatten den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem die Zahlung kam.
- Erstattungsfähiges Angebot, storniert später als 5 Tage vor dem Anreisetag: Der gezahlte Betrag wird nicht erstattet.
- Nicht erstattungsfähiges Angebot: Der gezahlte Betrag wird nicht erstattet, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.
- Nichterscheinen am Anreisetag und ein verkürzter Aufenthalt gelten als späte Stornierung, die Zahlung wird nicht erstattet.
Eine Änderung der Termine oder der Wohnung wird individuell vereinbart und ist nur bei Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch des Gastes auf eine Änderung besteht nicht.
Wenn wir eine Buchung nicht erfüllen können, bieten wir eine Wohnung mit vergleichbarem Standard für dieselben Termine an, und wenn das nicht möglich ist, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag.
7. Widerrufsrecht
Nach Art. 38 Nr. 12 des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte haben Verbraucher bei Verträgen über die Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, die für einen bestimmten Termin geschlossen werden, kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für die Stornierung gelten die Regeln aus Abschnitt 6.
8. Anreise und Abreise
Der Aufenthalt dauert von 15:00 Uhr am Anreisetag bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
Der Service erfolgt kontaktlos. Vor Ihrer Anreise senden wir Ihnen den Türcode und eine Wegbeschreibung an die angegebene Adresse. Mit dem Code können Sie die Wohnung zu jeder Stunde betreten, jedoch nicht vor 15:00 Uhr am Anreisetag.
Ein früherer Check-in und ein späterer Check-out sind nach vorheriger Absprache möglich und hängen von der Verfügbarkeit der Wohnung ab.
9. Hausordnung
- In der Wohnung dürfen nur so viele Personen übernachten, wie in der Buchung angegeben.
- Die Wohnung dient ausschließlich Beherbergungszwecken. Untervermietung und Überlassung an Dritte bedürfen unserer Zustimmung.
- Bitte halten Sie die im Haus geltenden Ruhezeiten ein und nehmen Sie Rücksicht auf die Nachbarn.
- Rauchen ist in den Wohnungen und in den Gemeinschaftsbereichen des Hauses verboten, sofern die Hausordnung des jeweiligen Hauses nichts anderes bestimmt.
- Aus Brandschutzgründen gehen Sie bitte sorgsam mit Elektrogeräten, Wasser und Gas um und benutzen Sie keine eigenen Heizgeräte. Computer, Ladegeräte, Föhne und Rasierer sind selbstverständlich erlaubt.
- Die im jeweiligen Haus geltende Hausordnung ist Teil der Bedingungen des Aufenthalts.
10. Schäden
Der Gast haftet für Schäden, die er selbst und die mit ihm übernachtenden Personen in der Wohnung und an ihrer Ausstattung verursachen. Bitte melden Sie festgestellte Schäden sofort nach Betreten der Wohnung. Unterbleibt die Meldung, kann die Haftung dem Gast zugerechnet werden. Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, werden spätestens am Abreisetag abgerechnet.
11. Reklamationen
Eine Reklamation zu einem Aufenthalt richten Sie per E-Mail an booking@cracow.travel.pl. Geben Sie die Buchungsnummer, die Aufenthaltsdaten und eine Beschreibung der Angelegenheit an. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht funktioniert, melden Sie sich bitte sofort, denn dann können wir es meist vor Ort beheben.
12. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflusses, wie Naturkatastrophen, externe Störungen oder behördliche Entscheidungen. In einem solchen Fall erstatten wir den gezahlten Betrag für den Teil des Aufenthalts, der nicht stattgefunden hat.
13. Personenbezogene Daten
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, beschreiben wir in unserer Datenschutzerklärung.
14. Schlussbestimmungen
In hier nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Gesetz über Verbraucherrechte. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt Verbraucherrechte aus zwingenden Rechtsvorschriften aus oder beschränkt sie.
Verbraucher können außergerichtliche Möglichkeiten der Beschwerdebearbeitung und Rechtsdurchsetzung nutzen, darunter die Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherombudsmanns und die Mediation bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion. Informationen finden Sie unter uokik.gov.pl.