Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement des données personnelles au sens de l’art. 4, point 7, du RGPD est Mirosław Postrożny, exerçant son activité sous le nom Mirosław Postrożny cracow travel, Szczawa 325, 34-607 Szczawa, Pologne, NIP (numéro fiscal) 7371438786, REGON (numéro statistique) 121813011, inscrit au Registre central et d’information sur l’activité économique (CEIDG).
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à booking@cracow.travel.pl. Vous pouvez aussi appeler le +48 698 600 000 ou écrire à l’adresse ul. Dietla 5, 31-070 Kraków, Pologne.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, la loi ne nous y obligeant pas.
2. Quelles données nous collectons et pourquoi
Réservation d’un séjour
Lors de la réservation, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nombre de personnes et les informations nécessaires pour encaisser le paiement et émettre un document comptable. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure de contrat de location avec vous. La base juridique est l’exécution d’un contrat, art. 6, paragraphe 1, point b, du RGPD, et pour la comptabilité une obligation légale au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point c, du RGPD.
Formulaire de contact et correspondance
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données contenues dans votre message afin d’y répondre. Il s’agit de notre intérêt légitime, art. 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.
Statistiques du site
Nous utilisons des outils d’analyse pour savoir quelles pages sont consultées et comment fonctionne le site. Les détails figurent dans notre politique de cookies. La base juridique est votre consentement, art. 6, paragraphe 1, point a, du RGPD, et, pour les cookies nécessaires au fonctionnement du site, notre intérêt légitime.
Réclamations
Nous pouvons conserver les informations relatives à un séjour et notre correspondance afin de constater, d’exercer ou de défendre des droits en justice. Il s’agit de l’art. 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.
3. À qui nous transmettons les données
Les données ne sont transmises qu’aux personnes et sociétés dont nous avons besoin pour exercer notre activité :
- le fournisseur du système de réservation dans lequel les réservations sont effectuées,
- l’opérateur de paiement qui traite le paiement du séjour,
- l’hébergeur dont les serveurs font fonctionner ce site et notre messagerie,
- nos comptables et conseillers juridiques, si nécessaire,
- Google Ireland Limited et Google LLC, dans la mesure décrite dans la politique de cookies,
- Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), si vous acceptez les cookies marketing, dans la mesure décrite dans la politique de cookies.
Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.
4. Transferts hors de l’Espace économique européen
Ce site utilise des services Google, notamment le gestionnaire de balises et la mesure publicitaire, les cartes et la protection anti-spam de notre formulaire. Votre adresse IP et des informations sur votre navigateur peuvent donc parvenir à Google LLC aux États-Unis. Google déclare adhérer au Data Privacy Framework et applique les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Si vous acceptez les cookies marketing, des informations sur votre visite peuvent aussi parvenir à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis via le pixel Meta. Meta déclare également adhérer au Data Privacy Framework et applique les clauses contractuelles types. En dehors de ces cas, nous ne transférons pas de données hors de l’Espace économique européen.
5. Durée de conservation
- Les données de réservation pendant la durée du séjour, puis pendant le délai de prescription des actions prévu par le Code civil polonais.
- Les documents comptables pendant 5 ans, à compter de la fin de l’année au cours de laquelle l’obligation fiscale est née.
- La correspondance pendant 3 ans à compter du dernier contact.
- Les données traitées sur la base du consentement jusqu’au retrait de celui-ci.
6. Vos droits
Vous avez le droit :
- d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie, art. 15 du RGPD,
- de faire rectifier des données inexactes ou compléter des données incomplètes, art. 16 du RGPD,
- d’obtenir l’effacement de vos données lorsque nous n’avons plus de raison de les traiter, art. 17 du RGPD,
- d’obtenir la limitation du traitement, art. 18 du RGPD,
- à la portabilité des données que vous nous avez fournies, art. 20 du RGPD,
- de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, art. 21 du RGPD,
- de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à booking@cracow.travel.pl en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Président de l’Office de protection des données personnelles (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne.
7. La fourniture des données est-elle obligatoire ?
La fourniture de vos données est facultative, mais sans les données nécessaires à la réservation nous ne pouvons pas conclure de contrat de location, et sans adresse e-mail nous ne pouvons pas répondre à votre message.
8. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision vous concernant de manière exclusivement automatisée et ne procédons à aucun profilage.
9. Modifications de cette politique
Si nous modifions la manière dont nous traitons les données, nous mettrons ce document à jour et changerons la date indiquée en haut de la page.